Com cerca de 90 serviços presenciais disponíveis em Lajeado, o Tudo Fácil opera desde o início de 2022. Atividades relacionadas ao Detran, Procon, IPE e Corsan são disponibilizadas na unidade localizada no Shopping. No entanto, a emissão e renovação de carteira de identidade são as mais procuradas, representando um terço dos atendimentos. O gerente da Unidade Tudo Fácil de Lajeado, Jorge André Henz, e a gerente adjunta, Carine Heineck, concederam entrevista ao programa Panorama desta quinta-feira (11) e informaram que é necessário agendar o serviço com maior demanda.
A indicação é que a identidade seja renovada a cada dez anos, com exceção de crianças (a cada cinco anos) e acima de 60 anos (válida por prazo indeterminado). Jorge André Henz explicou que o cidadão pode enfrentar diversos problemas se estiver com o documento desatualizado. Um dos exemplos é quanto a viagens a outros países do Mercosul, que exigem a identidade renovada.
O procedimento é o mais procurado no Tudo Fácil de Lajeado. “No momento a gente tem uma média de 9 mil atendimentos por mês, sendo que 30%, ou mais ou menos um terço destes atendimentos, são para fazer a identidade”, explicou Jorge André Henz. Por isso, há a necessidade de agendamento que deve ser feito através do pelo site rs.gov.br ou pelo telefone 155. O prazo para confecção e entrega do documento é de 30 dias úteis.
Além disso, a unidade também disponibiliza outros serviços. O segundo mais procurado é relacionado ao Detran, como recursos para multa apresentando a defesa da autuação. “Todos os serviços que constam na plataforma do gov.br, as pessoas além de ter essa possibilidade de encaminhar de forma online, elas podem vir presencialmente que nós direcionamos os serviços ao Detran em Porto Alegre”, explicou Carine Heineck.
Os atendimentos do Tudo Fácil no Shopping de Lajeado não são necessariamente direcionados a moradores da cidade. Quem reside em outro município também pode procurar os serviços. A unidade funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, e aos sábados, das 9h às 13h. No local também estão disponíveis terminais de autoatendimento com computador, internet e atendente auxiliando a fazer os procedimentos.
Texto: Gilson Lussani
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