A Secretaria Municipal da Fazenda (Sefa) de Lajeado lança um novo canal de comunicação com o contribuinte para facilitar o acesso a serviços e informações da pasta. O chatbot, que é um assistente virtual do WhatsApp, foi lançado nesta segunda (1°). Contribuintes cadastrados na Secretaria receberam uma mensagem pelo WhatsApp, pelo SMS ou pelo e-mail apresentando a nova funcionalidade. A novidade permite o acesso a informações sobre os serviços da Fazenda, como consulta de empenhos e pagamentos, certidões, dívidas e parcelamentos.
Conforme o secretário da Fazenda, Rafael Spengler, a ferramenta é uma forma de facilitar o acesso e o cumprimento das responsabilidades fiscais dos contribuintes. “Com o assistente virtual, o contribuinte pode tirar dúvidas, obter guias de pagamento e acessar informações de forma facilitada, inclusive sobre dívidas, sem que precise se deslocar para o atendimento presencial”. O secretário esclarece que a ferramenta já está em funcionamento e a ideia é que seja ampliada para outros serviços da Prefeitura.
Como acessar:
Basta adicionar o número (51) 3982-1000 aos contatos do celular e iniciar a conversa via WhatsApp. Ao enviar uma mensagem, o assistente virtual encaminha uma série de opções para seguir o atendimento. Basta responder conforme a necessidade. Caso o serviço não esteja disponível na ferramenta, ainda há a opção de conversar com um atendente para buscar solução.
Atendimento via meet
A Sefa já conta também com atendimento on-line por meio de videochamada ao contribuinte para serviços da pasta. O serviço permite o cumprimento das responsabilidades fiscais de forma facilitada, sem a necessidade de a pessoa se deslocar para ter atendimento presencial. O serviço já está disponível no site da prefeitura, na aba Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte (e-CAC), clicando em Atendimento Virtual. AI/JG
